コンビニ交付システムでの証明書の誤発行について

　一部報道されています令和5年3月末のコンビニでの証明書の誤発行の事案につきましては、情報の漏洩もなく、システム事業者との連携により原因も究明されておりますので、メンテナンス後、コンビニでの交付システムは運用を行っています。
　ご心配をおかけしましたが、今後におきましても、市民の皆様へのサービス向上に努めてまいります。

　令和5年3月末、徳島市に住民票を置いている方が、他市のコンビニでマイナンバーカードを使って住民票の発行を申請したところ、別の方の戸籍証明書の一部が発行されました。この誤って発行された戸籍証明書については、すぐにコンビニに返却され、その後、本市職員が速やかに回収しましたことから、情報の漏洩には至りませんでした。
　原因は、徳島市役所に新たに設置された証明書の発行端末が、コンビニの交付システムに不具合を引き起こしたものであったので、当該端末を撤去した上で、システム事業者によるメンテナンスは完了しています。